Política de Envíos
Contamos con las empresas de mensajería y paquetería Estafeta, DHL, UPS y FedEx, por lo que Hein & Co. no se hace responsable de ninguna demora o condiciones externas que imposibiliten el cumplimiento de fechas estimadas de entregas. Los tiempos de entrega manejados en nuestra página son siempre estimados. Los tiempos estándares dentro de la República Mexicana son de 2 a 5 días hábiles de envío y de 1 a 3 días hábiles para personalizar productos una vez confirmado el pago (si así se requiere).
Hein & Co. sólo es responsable de la mercancía hasta que ésta es entregada a la empresa de paquetería. Cualquier problema en la entrega deberá ser entre el cliente y la compañía de paquetería, sirviendo Hein & Co. tan sólo como apoyo para facilitar los trámites de reclamo.
Al momento de empacar un pedido revisamos la mercancía minimizando la posibilidad de algún defecto antes de ser enviado. Los artículos fabricados en piel requieren de ciertos cuidados en su uso. Manchas, decoloración por sol, raspones o rayones por parte del usuario, no son considerados como defectos de fábrica, por tal motivo, no se aceptan cambios ni devoluciones.
Una vez aceptado el pago por nuestro sitio web, los pedidos no podrán ser cancelados bajo ninguna circunstancia. Una vez confirmado el pago, no se podrán hacer cambios ni devoluciones en productos personalizados.
Es importante considerar que, al ser productos hechos a mano, éstos pueden tener singularidades propias del trabajo.
No aceptamos devoluciones. En caso de querer realizar algún cambio, se deberán cubrir los gastos del envío por parte del usuario y el producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se envió. Asimismo, los cambios deberán ser por un producto del mismo precio o mayor, pagando así la diferencia.
Los productos con rebaja no son aplicables a cambio ni devoluciones.
Los precios en nuestra tienda en línea incluyen IVA y todos los impuestos correspondientes requeridos por México. Para envíos fuera de México es necesario contactarnos a hola@heinanco.com.
*For international orders it’s necessary to contact us at hola@heinandco.com.